序号

行政权力

事项名称

法律法规

依  据

行政权力

运行流程

责任部门

和责任人

1

行政处罚

<<北京市旅游管理条例>>、《北京市星级饭店安全生产规定》

举报 (检查发现)、受理、立案、调查取证(组织听证)、做出处罚决定、送达、执行(申请复议<起诉>、服从、申请法院强制执行)、结案

综合科：于云飞

饭店管理科：王 芳

2

旅游区(点)质量等级评定

依照相关标准和规定

受理、审核、审定、告知

综合科：于云飞

3

一、二星级饭店评审

受理、审核、审定、告知

饭店管理科：王 芳

4

向市旅游局推荐评审三星级以上饭店

受理、上报

饭店管理科：王 芳

5

一、二、三星级餐馆评定

受理、审核、审定、告知

饭店管理科：王 芳

6

向市旅游局推荐评定四星级以上餐馆

受理、上报

饭店管理科：王 芳

7

乡村民俗旅游户评定

受理、审核、审定、告知

综合科：于云飞

8

乡村民俗旅游村评定

受理、审核、审定、告知

综合科：于云飞

9

住宿服务达标单位

受理、审核、审定、告知

饭店管理科：王 芳

10

安全检查

<<北京市旅游管理条例>>、《北京市星级饭店安全生产规定》

制定安全工作计划、开展旅游安全工作检查、提出整改意见并进行督查、对违反规定的给予行政处罚

综合科：于云飞

饭店管理科：王   芳

11

旅游投诉处理

<<北京市旅游管理条例>>

(1)接到投诉后，填写<<旅游投诉登记表>>；(2)根据投诉内容，进行调查核实；(3)被投诉单位提出基本事实、证据和处理意见，报送投诉处理部门；(4)根据处理意见进行双方调解。调解不成的，终止调解，投诉人可提起诉讼或向上级旅游管理部门进行申诉。

综合科：于云飞

饭店管理科：王芳