各有关部门、乡镇，各旅游企事业单位：

     2007年春节即将来临，为营造一个欢乐祥和，丰富多彩，安全有序的春节黄金周，按照市假日旅游工作领导小组《关于认真做好2007年春节假日旅游工作的通知》精神，现将有关事宜通知如下：

    今年春节黄金周，是自1999年10月国务院增加法定假日以来第19个黄金周。尽管在过去8年间，各有关部门做了许多行之有效的工作，但面对即将到来的春节黄金周，各单位仍要高度重视，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的工作方针，强化责任意识、大局意识，全力做好黄金周各项工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保广大游客过一个欢乐、祥和、平安、喜庆的节日。

    各单位要及早安排假日旅游工作，主要领导要亲自抓，并责成一名领导专门负责，精心组织春节黄金周旅游的各项准备工作。要针对今年春节黄金周的特点，进一步完善接待总体工作方案，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度，完善协调机制。在做好安全服务、质量服务、信息服务的基础上，要为旅游者提供更多的有针对性的服务，提高假日公共服务水平。要在以往黄金周旅游工作的基础上，集中力量突出解决一些游客最关心、最直接、最现实的困难和问题，促进黄金周假日旅游工作的繁荣发展。所有准备工作要在2月12日前全部就绪。

各单位要精心抓好各项旅游活动的组织实施。今年春节黄金周，全区旅游系统精心组织策划了石花洞“精美的石头会说话”地质科普游系列活动、周口店北京人遗址博物馆动手制作科普游、西周燕都遗址博物馆“灿烂的古燕国文化”科普系列展、云居寺春节撞第一响钟、温泉休闲游、生态观光美食之旅等六大系列活动。各单位要结合活动特点，进一步细化活动方案，优化服务环境，确保各项活动安全有序。

    各有关部门、乡镇和旅游企事业单位要把旅游安全放在首要位置，坚持“安全第一，预防为主”的方针和“属地管理”、“谁主管、谁负责”原则，采取有效措施，层层落实安全生产和管理责任制，克服麻痹思想，坚决预防遏制各类安全事故的发生。要进一步完善各类旅游突发公共事件应急预案，熟练掌握各项工作程序，一但发生问题，立即启动并及时履行报告制度，力争将损失降低到最小程度。

    要认真开展安全检查。各旅游企事业单位要进行全方位的安全自查；各执法部门要进行专项核查；区假日旅游工作领导小组要进行综合检查。重点检查旅游活动场所和游客聚集区域，保证疏散通道的畅通以及消防设施的完好，发现安全隐患及时整改。星级饭店重点检查锅炉、电梯等设备的安全运行情况，督促做好餐饮食品卫生工作，规范食品加工、储存、包装、运输等环节以及加工场所和就餐环境的卫生管理，防止发生火灾和食物中毒。要严格遵守有关部门规定，禁止宾馆度假村出售各种花炮，游人自备花炮在宾馆度假村燃放，要注意保障安全。加大宣传教育力度，引导群众购买正规渠道销售的合格安全烟花炮竹。溶洞景点要加强洞内用电线路检查，确保照明亮度，防止停电、漏电。文保单位要加强防火防盗。旅行社要高度重视游客的交通安全，在使用自备的有旅游运营证的车辆时，要选派有经验、技术过硬的司机，经常对司陪人员进行交通安全教育，不开斗气车，不超速行驶，不疲劳驾驶，禁止酒后驾车，切实提高司陪人员的安全意识，保证游客安全。民俗旅游村（接待户）要加强取暖设备和用电、餐饮卫生检查，及时消除隐患。加强对滑雪场所检查。要认真对设备安全进行全面检查，加强设备运行维护与监测，不准设备超时，超负载运行。要加强运动指导和医疗救护工作，确保人身安全，认真维护售票、滑雪器械领用程序，扩大服务窗口，倡导文明排队，创造良好的滑雪环境。

     各旅游接待单位要全力做好供水、供电、供暖、卫生防疫工作，严防火灾、盗窃、恐怖暴力等治安刑事案件及食物中毒的发生。春节期间合家团圆亲朋好友聚会多，呼吸道感染病流行进入高峰期，对疾病防疫工作不可掉以轻心，特别要强化禽流感预防知识的教育，避免大型传染性疾病的流行。交通部门对容易发生行车事故的危险路段，要设立警示牌，若遇雨雪要及时清除路面冰雪和障碍物，确保冬季行车安全。

各有关部门要把整顿和维护旅游市场秩序作为一项重点工作来抓，加强协调和配合，坚持采取打击和防范相结合的方法，对旅游市场进行综合治理，切实保护广大旅游者的合法权益。春节前，旅游、工商、交通、物价、质监、城管等有关部门，要对旅游市场进行清理整顿，打击违法经营行为。春节期间，要继续组织专项执法行动，及时查处欺诈消费者、损害旅游者合法权益的行为。

各旅游接待单位和从业人员在接待服务中，要诚实守信，守法经营，规范服务。同时，要进一步广泛宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》，深入开展“文明出行、文明旅游”活动，引导广大游客共同创造文明优美的旅游环境。各旅游接待单位要在2月12日前在显著位置设置投诉电话和意见箱，并保证24小时有专人及时、妥善处理游客投诉。

各单位要牢记服务宗旨，增强责任意识和全局观念，科学统筹春节黄金周各项工作。在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高管理、协调、服务水平，促进春节黄金周经济效益和社会效益的双提升。

     要认真搞好信息反馈。落实市旅游局《关于做好2007年春节“黄金周”旅游统计工作的通知》精神，拓宽信息服务渠道，及时、准确地向区假日旅游工作小组报送有关统计信息。2月18日至2月23日（初一至初六）各有关乡镇、各旅游企事业单位，每天下午4点前向区假日旅游领导小组办公室（区旅游局）报告接待及工作情况，2月24日（初七）上午9：00点前上报黄金周总结（包括接待人次、旅游综合收入等情况）。

    要加强新闻宣传。新闻媒体要加强引导为主的宣传报道，引导游客理性消费，注重宣传假日气氛和节庆活动，营造喜庆祥和的舆论环境。

    各有关部门和乡镇、旅游企事业单位要紧密结合区假日旅游工作领导小组的安排，采取有力措施，明确责任，一级抓一级，确保各项工作落到实处。春节期间各成员单位要强化值班工作，坚持24小时领导带班和工作人员值班制度。请各单位于2月12日前将春节黄金周假日旅游工作方案、联系人、联系电话及春节黄金周期间值班安排报到区假日旅游工作领导小组办公室，电话（传真）：89352764。

 

 

 

                         房山区假日旅游工作领导小组

                               二OO七年二月八日